Son güncelleme: 19 Mayıs 2026
Bu belge, PilotSensin'in hizmet sürekliliği, erişilebilirlik garantisi ve destek yanıt süreleri konusundaki taahhütlerini açıklamaktadır.
%99,5
Aylık ortalama erişilebilirlik garantisi
%99,5 uptime garantisi, aylık 21,6 dakikaya kadar toplam kesinti süresine karşılık gelir.
| Aylık Uptime | Kredi |
|---|---|
| %99,5 ve üzeri | Kredi yok |
| %99,0 – %99,4 | Kesinti günleri kredi |
| %99,0 altı | Kesinti günleri kredi + ek değerlendirme |
| Öncelik | Tanım | İlk Yanıt |
|---|---|---|
| 🔴 Kritik | Sistem tamamen çökmüş | 4 saat |
| 🟠 Yüksek | Bir modül veya kritik özellik çalışmıyor | 1 iş günü |
| 🟡 Orta | Özellik bozuk ancak geçici çözüm mevcut | 2 iş günü |
| 🟢 Düşük | Genel sorular, öneri, kozmetik hatalar | 3 iş günü |
Soru ve itirazlarınız için: destek@pilotsensin.com
Son güncelleme: 19 Mayıs 2026